Kava s mlijekom u Vodicama skuplja nego piše u cjeniku: Iskustvo s plaže Hangar otvara pitanje naplate dodataka

U takvom kontekstu, iskustvo čitateljice Infovodica iz jednog kafića na vodičkoj plaži Hangar otvorilo je pitanje transparentnosti u naplati i logike dodatnih troškova.

Čitateljica je naručila veliki macchiato bez kofeina s mlijekom, piće koje je jasno navedeno na cjeniku – zajedno s uključenim mlijekom. Međutim, na računu su joj obračunate dvije odvojene stavke: kava i dodatno mlijeko, što je u konačnici značajno povećalo iznos.

– Bila sam iznenađena. Na cjeniku piše kava s mlijekom i cijena, a na računu mi dodatno naplate mlijeko, kao da sam naručila čašu mlijeka. To jednostavno nije ono što sam tražila – ispričala je čitateljica.

Važno je naglasiti da ovim primjerom ne prozivamo konkretni ugostiteljski objekt, niti sugeriramo da se radi o namjernoj praksi. Moguće je da se radi o nesporazumu, internoj proceduri naplate ili tehničkoj postavci blagajne. No, ovakve situacije otvaraju važnu raspravu: koliko su gosti uopće informirani o načinu formiranja cijena i što zapravo plaćaju?

Prema riječima više sugovornika, ovakve naplate dodataka – koji bi se uobičajeno smatrali sastavnim dijelom napitka – pojavljuju se i u drugim kafićima, što dodatno naglašava potrebu za jasnijom komunikacijom i većom transparentnošću.

Na kraju, pitanje nije samo u nekoliko dodatnih eura – već u povjerenju. Gost koji zna što naručuje i što plaća, gost je koji će se vjerojatno vratiti. A to bi, vjerujemo, trebao biti zajednički interes svih u turizmu.